Produkt, ktorý LIDL sťahuje z predaja si získal dôveru tisícov domácností, je náhle stiahnutý z predaja. Dôvod? Potenciálne riziko, ktoré môže ohroziť zdravie používateľov a to až riziko poškodenia zraku.
Zákazníkom, ktorí si prístroj zakúpili, zasiela e-mail s varovaním, návodom na vrátenie a predplateným štítkom. Podľa predajcu môže produkt vykazovať nadmerný výkon a pri nesprávnom použití poškodiť zrak.
Zákazníci, ktorí si daný výrobok zakúpili, boli kontaktovaní priamo prostredníctvom e-mailu. Správa neobsahovala len varovanie, ale aj jasné inštrukcie, ako postupovať pri vrátení.
Reťazec sa snaží situáciu riešiť promptne a zodpovedne – zasiela predplatený štítok na vrátenie a garantuje vrátenie peňazí. V texte e-mailu sa zdôrazňuje, že bezpečnosť zákazníkov je na prvom mieste. A hoci sa zatiaľ neobjavili správy o konkrétnych zraneniach, preventívne opatrenia sú nevyhnutné.
Článok pokračuje na nasledujúcej strane.
